Última actualización el 25 mayo de 2018

Entrust Datacard Corporation y sus subsidiarias (“EDC”, “nosotros”, “nuestro”) valoran nuestra relación con nuestros clientes y otros usuarios de nuestros sitios web (“Sitios”), servicios en la nube, aplicaciones, productos (“Productos”) y servicios técnicos (o de otro tipo) relacionados (“Servicios”). Nos preocupa su privacidad y la seguridad de los datos personales y reconocemos que es posible que usted sienta inquietud con respecto a nuestra recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de información personal que recopilemos en el transcurso de nuestras interacciones comerciales con usted. Esta información incluye la información que podemos recopilar por medio del uso de nuestros sitios, productos y servicios. Por consiguiente, hemos implementado esta Declaración de privacidad para informarle a usted acerca de la información que recopilamos, la manera en que recopilamos esta información y lo que hacemos con ella después de recopilarla.

A los efectos de la presente Declaración de privacidad, “información personal” es información que lo define a usted personalmente, ya sea sola o en combinación con otra información disponible para nosotros. Ejemplos de información personal incluyen su nombre, detalles de contacto, información de tarjetas de crédito, información que proporcione cuando cree una cuenta con nosotros en uno de nuestros sitios, o a cuando use nuestros productos o servicios.

Esta Política sobre privacidad describe la recopilación, el uso, la divulgación y la transferencia de su información personal por medio del uso de los sitios, los productos o los servicios.

¿Qué tipo de información personal recopilamos?

Información que usted nos proporciona:

Cuando use los sitios: Recopilamos la información personal que nos proporcione cuando visite nuestros sitios. Por ejemplo, cuando completa un formulario de contacto en uno de nuestros sitios, recopilamos la información que incluya en ese formulario (nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.).

Cuando use o adquiera productos o servicios: Recopilamos información personal proporcionada directamente a nosotros en el transcurso de una transacción comercial. Esta información puede incluir su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, cargo, lugar de trabajo e información de transacciones relacionadas con el producto o el servicio.

Recopilamos información similar cuando se contacta con nosotros directamente por correo electrónico o teléfono, o durante cualquier evento relacionado con el negocio, ferias, actividades de ventas o mercadeo organizadas por nosotros o por terceros.

Ocasionalmente, podemos complementar la información que nos dé con información de otras fuentes, como información que valide su dirección, información basada en su código postal o ubicación o información sobre su negocio. También podemos complementar la información que nos dé con información que recopilemos de usted por medio de otros sitios web u otros canales. Por ejemplo, si usted es cliente de EDC, podemos complementar la información que no proporcione en línea con información que proporcione en otras operaciones comerciales con nosotros.

Información que recopilamos automáticamente:

Cuando usted visita nuestros sitios, recopilamos cierta información relacionada con su visita que nos envía su producto o navegador web. Esta información, por lo general, incluye su dirección de IP (protocolo de Internet), la identificación de su Proveedor de Servicios de Internet, el nombre y la versión de su sistema operativo, el nombre y la versión de su navegador, la fecha y la hora de su visita y las páginas que visita. Es posible que ciertas leyes sobre protección de datos y privacidad consideren esta información como información personal.

  • Cookies y otras tecnologías de seguimiento. Al igual que los operadores de la mayoría de los sitios web, podemos usar tecnologías de análisis e informes para recopilar información, como nombres de dominio y servidores de Internet, software de navegadores y tipos de sistemas operativos, patrones de flujo de clics y fechas y horas de acceso a los sitios, los productos y los servicios. Para obtener más información sobre la manera en que usamos estas tecnologías, consulte nuestra Política sobre cookies.
  • Datos de los productos y validación de la licencia. Como la mayoría de los proveedores de software y los operadores de servicios en la nube, cuando se utilizan nuestros productos, recopilamos información relacionada con el acceso, el uso, el rendimiento de nuestros productos, incluidos datos generados en relación con el uso que usted hace de los productos (por ejemplo, datos analíticos, datos estadísticos y datos de rendimiento) (“Datos de productos”). Es posible que ciertas leyes sobre protección de datos y privacidad consideren los Datos de productos como información personal. También recopilamos cualquier información personal necesaria para validar las licencias de los productos.
  • Registro. Cuando nuestros sitios, productos y servicios son utilizados, podemos registrar y recopilar automáticamente cierta información en registros electrónicos (“Registros”). Esta información puede incluir quién accedió a los sitios, productos y servicios (por ejemplo, nombre, nombre de usuario), cómo se accedió estos, las fechas y horas de acceso a estos, la ubicación geográfica desde donde se accedió a ellos y los resultados de la solicitud. Es posible que ciertas leyes sobre protección de datos y privacidad consideren los Registros como información personal. Los registros se pueden conservar a nivel local dentro del producto o se pueden transmitir y almacenar en nuestra infraestructura, que puede incluir nuestra estructura alojada.
  • Información de la ubicación geográfica. Podemos utilizar tecnología de geolocalización junto con bases de datos de terceros para determinar la ubicación del dispositivo informático que accede a sitios, productos o servicios. Esta información de ubicación nos permite y les permite a nuestros proveedores de servicios independientes proporcionar ciertas funciones de nuestros sitios, servicios o productos. Esta información de ubicación no se compartirá de ninguna forma que pueda identificarlo personalmente con personas que no sean usted.

Información proporcionada a nosotros por terceros.

En el transcurso de nuestros negocios, recibimos información personal por parte de terceros. Esto puede ocurrir si usted asistió a una reunión o un evento y, en consonancia con las leyes de protección de datos y privacidad, los organizadores de esa reunión o evento compartieron su información personal con nosotros. En este caso, usted recibirá una comunicación de nuestra parte en la que le indicaremos que recibimos su información personal.

¿Cómo usamos la información que recopilamos?

Por lo general, utilizamos la información personal que recopilamos en apoyo de nuestros legítimos intereses en el desarrollo de nuestro negocio, incluida la prestación de nuestros sitios, productos y servicios. Más específicamente, EDC usa información personal:

  • para proporcionar, ofrecer o solucionar problemas en los sitios, los productos y los servicios que ofrecemos;
  • para configurar una cuenta de usuario para nuestros productos o servicios;
  • para procesar o completar transacciones, y enviar información relacionada, incluidas confirmaciones y facturas de transacciones;
  • para mejorar nuestros esfuerzos de mercadeo y promoción y mejorar nuestros sitios, productos y servicios, incluido el contenido, la funcionalidad y la capacidad de uso;
  • validar licencias;
  • para investigar y prevenir actividades fraudulentas, el acceso no autorizado a los productos o los servicios y otras actividades ilegales;
  • para prestarle un servicio eficaz al cliente;
  • para comunicarnos con usted con información y avisos relacionados con el uso de nuestros sitios, productos y servicios;
  • para contactar con usted con ofertas especiales y otra información que consideremos que pueda resultar interesante, en el caso de que esto respete sus preferencias de mercadeo;
  • invitarlo a participar en encuestas y a enviarnos comentarios;
  • realizar investigación y desarrollo interno;
  • comprender mejor sus necesidades e intereses;
  • según lo requiera la ley o la norma aplicables.

Base legal para el procesamiento de información personal

Nuestro fundamento legal para recopilar y usar la información personal descrita más arriba depende de la información personal en cuestión y el contexto específico en el cual la recopilamos.

No obstante, normalmente recopilamos información personal suya únicamente (i) en casos en que necesitemos la información personal para celebrar un contrato con usted, (ii) en casos en que el procesamiento esté dentro de nuestros legítimos intereses y no quede invalidado por sus derechos, (iii) en casos en que tengamos una obligación legal, o (iv) en casos en que tengamos su consentimiento para hacerlo.

  • La ejecución del contrato (según nuestros términos de servicio) como base jurídica para el procesamiento tiene lugar cuando ponemos a disposición de usted cualquier sitio, producto o servicio o le proporcionamos asistencia al cliente.
  • Procesamos sus datos personales de acuerdo con nuestros legítimos intereses, lo que incluye, a título enunciativo más no limitativo, los casos en que le proporcionamos el sitio, el producto o el servicio, le mostramos anuncios (basados en su información personal), celebramos un contrato con una organización de la cual usted es empleado o representante, desarrollamos actividades de mercadeo, mantenemos seguro nuestro sitio, producto o servicio, para propósitos de ingeniería, o cuando analizamos el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio, producto o servicio.
  • Procesamos información personal para cumplir con una obligación legal, como la prevención del delito o el fraude, o para llevar registros relacionados con los impuestos.

Si le solicitamos que proporcione información personal para cumplir con una exigencia legal o para realizar un contrato con usted, dejaremos esto en claro en el momento oportuno y le informaremos si el suministro de su información personal es obligatorio o no (así como las posibles consecuencias si no proporciona su información personal).

¿Compartimos o divulgamos información personal?

Podemos compartir y divulgar su información personal en las siguientes circunstancias limitadas:

Cambios en el negocio de EDC. Podemos divulgar o transferir su información personal como parte de una fusión o adquisición de empresas potencial o real o la venta de una parte de nuestra empresa o nuestros activos.

Filiales corporativas: EDC puede compartir la información personal con otras filiales de EDC. Estas filiales de EDC pueden usar la información personal de forma consistente con esta Declaración de privacidad.

Proveedores de servicios externos: Podemos compartir información personal con proveedores o consultores externos u otros proveedores de servicios o socios comerciales que nos presten servicios. Estos terceros procesan su información personal de acuerdo con nuestras instrucciones y únicamente con el fin indicado en los acuerdos que hemos firmado con ellos. Ejemplos de proveedores de servicios externos incluyen prestadores de procesamiento de pagos, empresas de análisis de sitios web, prestadores de servicios para operar, mantener y apoyar nuestros sitios, productos y servicios.    Para obtener una lista de los socios y prestadores de servicios actuales, comuníquese con el jefe de Asuntos Legales y Cumplimiento Normativo de EDC al correo electrónico Privacy@entrustdatacard.com.

Datos agregados: Podemos divulgar la información personal en forma agregada, a posibles socios estratégicos, anunciantes, inversores, clientes y otras personas.

Protección de derechos, prevención de fraude y cumplimiento de las leyes: Es posible que difundamos información personal para proteger, exigir o defender nuestros derechos o los derechos de otros, o en los casos en que creamos que la divulgación de datos sea exigida por ley. También podemos divulgar información personal para prevenir o investigar un posible delito, como fraude o robo de identidad; para proteger la seguridad de los sitios, los productos y los servicios o para hacer cumplir o aplicar la presente Declaración de privacidad.

Otras vinculaciones con consentimiento: Podemos divulgar información personal a cualquier otra persona con su consentimiento para tal divulgación.

¿Cuánto tiempo conservamos información personal?

Solo conservaremos información personal en la medida que sea necesario en virtud de los fines por los cuales la recopilamos según se indica en la presente Declaración de privacidad. Cuando la información sea necesaria para ofrecer un sitio, un producto o un servicio, la conservaremos durante el tiempo en que le suministremos el sitio, el producto o los servicios (y podemos conservarla por un período posterior razonable) a menos que la ley requiera que la eliminemos antes o que la conservemos por más tiempo. También conservaremos y usaremos información personal según sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver controversias, perseguir intereses comerciales legítimos, realizar auditorías y proteger y hacer cumplir nuestros derechos. Para obtener información específica sobre los períodos de retención, comuníquese con el jefe de Asuntos Legales y Cumplimiento Normativo en de EDC al correo electrónico Privacy@entrustdatacard.com.

¿Cómo protegemos su información personal?

Aplicamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas apropiadas para proteger su información personal de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Estas medidas de seguridad están diseñadas para proporcionar un nivel de seguridad apropiado para el riego de procesar su información personal.

Tenga en cuenta que no podemos garantizar que la transmisión de datos o información (incluidas comunicaciones por correo electrónico) por Internet u otras redes de acceso público estén 100 % seguras ni que no serán objeto de posible pérdida, intercepción o alteración mientras se encuentre en tránsito.

Transferencias de datos internacionales

Una vez que EDC recopile o reciba su información personal, puede transferirla a países distintos de aquel en el cual usted reside o en el cual se recopiló su información personal. Específicamente, los servidores de nuestro sitio están ubicados en Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido, y nuestras empresas del grupo y proveedores de servicios independientes operan en todas partes del mundo. Ciertas leyes de protección de datos y privacidad exigen que los controladores de datos implementen resguardos para evitar que la información personal sea transferida más allá de las fronteras. Para cumplir con esta exigencia, EDC ha establecido acuerdos que incluyen cláusulas contractuales estándar recomendadas por la Comisión Europea para proporcionar resguardos adecuados para su información personal.

Para obtener información específica sobre los períodos de retención, comuníquese con el jefe de Asuntos Legales y Cumplimiento Normativo de EDC al correo electrónico Privacy@entrustdatacard.com.

¿Qué derechos tiene con respecto a su información personal?

Sujeto a las leyes de protección de datos y privacidad que les sean aplicables, es posible que tenga derechos en relación con la información personal sobre usted que conservamos.

En particular, si corresponden leyes europeas de protección de datos, usted tendrá los siguientes derechos:

  • Usted puede acceder a su información personal, corregirla, actualizarla o solicitar su eliminación.
  • Además, puede oponerse al procesamiento de su información personal, solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de su información personal o solicitar la transferibilidad de su información personal.
  • Usted tiene el derecho de solicitar que lo excluyamos de las comunicaciones de mercadeo que le enviamos en cualquier momento. Puede ejercer este derecho haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” o de “exclusión” en los correos electrónicos de mercadeo que le enviamos.  Para quedar excluido de otras formas de mercadeo (por ejemplo, mercadeo postal o telemercadeo), comuníquese con el jefe de Asuntos Legales y Cumplimiento Normativo de EDC al correo electrónico Privacy@entrustdatacard.com.
  • De igual manera, si hemos recolectado y procesado su información personal con su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. El retiro de su consentimiento no afectará la legalidad de ningún procesamiento que hayamos realizado antes de su retiro, ni afectará el procesamiento de su información personal realizado en virtud de bases legales de procesamiento diferentes del consentimiento.

Tiene el derecho de reclamar ante una autoridad de protección de datos con respecto a nuestra recopilación y uso de su información personal. Para obtener más información, comuníquese con su autoridad de protección de datos local.

Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de individuos que desean ejercer sus derechos con respecto a la protección sus datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Otras jurisdicciones pueden tener derechos similares.

Para ejercer sus derechos, comuníquese con el jefe de Asuntos Legales y Cumplimiento Normativo de EDC al correo electrónico Privacy@entrustdatacard.com.

Privacidad de los niños

No recopilamos deliberadamente información personal de individuos menores de dieciocho años en el transcurso de nuestras transacciones comerciales. Además, nuestros sitios, productos y servicios no están previstos para usuarios menores de dieciocho años. Por consiguiente, eliminaremos la información personal que sepamos que corresponde a un individuo menor de dieciocho años.

Cambios a esta declaración de privacidad

EDC puede cambiar la presente Declaración de privacidad ocasionalmente a medida que evolucione nuestro negocio, las leyes, las normas y los estándares de la industria. Todo cambio a esta Declaración de privacidad tiene vigencia inmediata después de la publicación de tales cambios en los sitios. Le recomendamos revisar está Declaración de privacidad de vez en cuando para mantenerse informado. Tenga en cuenta que cualquier uso posterior de los sitios, productos o servicios después de los cambios a esta Declaración de privacidad constituirán su aceptación de todos esos cambios.

¿Quién es el controlador de datos?

EDC es una compañía mundial, con oficinas en todas las regiones del mundo. Prestamos servicio a empresas que tienen oficinas en todo el mundo. Para identificar la entidad de EDC que actúa como el controlador de datos de su información personal, puede comunicarse con el jefe de Asuntos Legales y Cumplimiento Normativo de EDC al correo electrónicoPrivacy@entrustdatacard.com.

¿A quién puede contactar?

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Declaración de privacidad, puede comunicarse con el jefe de Asuntos Legales y Cumplimiento Normativo de EDC al correo electrónico Privacy@entrustdatacard.com.